Kalite Politikamız
Uzman Ön Takım Servisi olarak kalite politikamız; araçların ön takım, süspansiyon ve direksiyon sistemlerinde doğru arıza tespiti, özenli işçilik ve şeffaf bilgilendirme anlayışıyla hizmet sunmaktır.
Araçta oluşan şikâyetin kaynağını belirlemeden gereksiz işlem ve parça değişiminden kaçınmayı, ihtiyaç duyulan kontrolleri aracın marka, model ve mevcut durumuna göre değerlendirmeyi önemsiyoruz.
Doğru Arıza Tespiti
Ön takım sistemindeki benzer belirtiler farklı parçalardan kaynaklanabilir. Bu nedenle rot başı, rotil, salıncak, burçlar, Z rot, amortisör, süspansiyon ve direksiyon bağlantıları araçtaki şikâyete göre değerlendirilir.
Özenli İşçilik
Gerçekleştirilen bakım, kontrol ve parça değişimi işlemlerinde düzenli ve özenli çalışma anlayışını benimseriz. Amacımız, tespit edilen problemin ihtiyaç duyulan işlemlerle giderilmesine yönelik profesyonel servis hizmeti sunmaktır.
Şeffaf Bilgilendirme
Kontrol sonucunda tespit edilen sorunlar ve yapılması gereken işlemler hakkında araç sahibini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmeye önem veririz. Yapılacak işlemin kapsamının müşteri tarafından anlaşılmasını kalite anlayışımızın bir parçası olarak görüyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Servis sürecinin ilk kontrolden işlemin tamamlanmasına kadar düzenli ve anlaşılır ilerlemesini hedefliyoruz. Müşterilerimizin araçlarıyla ilgili ihtiyaç duydukları bilgiyi alabilmeleri ve servis sürecini güven içerisinde takip edebilmeleri bizim için önemlidir.
Sürekli Gelişim
Otomotiv sektöründeki gelişmeleri ve araç teknolojilerindeki değişimleri takip ederek hizmet anlayışımızı geliştirmeyi; Başakşehir ve İstanbul Avrupa Yakası’nda ön takım servisi ihtiyacı bulunan araç sahiplerine sürdürülebilir ve güvenilir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.
